En Qurani de la Selva buscamos garantizar que todos nuestros pedidos lleguen completos y en óptimas condiciones.

• Pedidos incompletos o incorrectos:
  
  El cliente deberá verificar su pedido al momento de recibirlo. Solicitamos reportar cualquier producto faltante, cantidad incorrecta o regalo promocional no recibido dentro de las primeras 24 horas.
  
  Los reportes posteriores estarán sujetos a verificación de los registros de preparación, despacho y entrega disponibles.
  
• Productos dañados o defectuosos:
  
  Si un producto llega roto, golpeado o dañado, solicitamos reportarlo dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del producto y empaque.
  
  Recomendamos grabar un video continuo de apertura del paquete para facilitar la validación.
  
  Los defectos de fabricación se evaluarán conforme a la garantía y normativa aplicable.
  
  
• Cambios por preferencia:
  
  Se aceptan solicitudes de cambio por preferencia dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, previa evaluación.
  
  El producto debe encontrarse sin uso, en buenas condiciones y con sus empaques originales. Los gastos de transporte serán asumidos por el cliente.
  
  
• Devoluciones y reembolsos:
  Toda solicitud será evaluada según las condiciones de compra, la evidencia disponible y la normativa vigente.
  
  Los cambios por preferencia no generan automáticamente derecho a reembolso.
  
• Atención de incidencias
  
  WhatsApp: +51 986 293 633
  Correo: ventasqurani@gmail.com

Importante: Los plazos indicados permiten realizar verificaciones oportunas. Los reclamos posteriores se evaluarán según la evidencia disponible, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.