Cambios y Devoluciones

Queremos que tengas una buena experiencia con tu compra en Qurani de la Selva. Si necesitas solicitar un cambio o reportar algún inconveniente con tu pedido, aquí encontrarás la información principal.

Cambios por preferencia

Si deseas cambiar un producto por preferencia personal, cuentas con 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar la evaluación del cambio.

Para que el cambio pueda proceder, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• No presentar desgaste, deterioro, golpes o daños posteriores a la entrega.
• Conservar sus empaques, etiquetas, accesorios y piezas originales, cuando corresponda.
• Contar con comprobante de compra o información que permita identificar el pedido.

Los costos de recojo y nuevo envío derivados de un cambio solicitado únicamente por preferencia del cliente serán asumidos por este, salvo que se informe una condición diferente.

¿Tu producto llegó dañado o presenta un posible defecto?

Si recibiste un producto dañado, incompleto, diferente al solicitado o que presenta un posible defecto de fabricación, comunícate con nosotros para que podamos evaluar el caso.

Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido u otra información necesaria para verificar lo ocurrido.

Una vez evaluado el caso, coordinaremos la solución que corresponda según la incidencia y la normativa aplicable.

Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución o reembolso serán evaluadas de acuerdo con el motivo de la solicitud, las condiciones del producto y la normativa aplicable.

Los cambios solicitados únicamente por preferencia personal no generan automáticamente derecho a la devolución del dinero.

¿Cómo solicitar ayuda?

Comunícate con nuestro equipo indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud:

• WhatsApp: +51 986 293 633
• Correo: ventasqurani@gmail.com

Para conocer todas las condiciones aplicables, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.