Cambios y Devoluciones

Queremos que tengas una buena experiencia con tu compra en Qurani de la Selva. Si necesitas solicitar un cambio o reportar algún inconveniente con tu pedido, aquí encontrarás la información principal.

Cambios por preferencia

Si deseas cambiar un producto por preferencia personal, cuentas con 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar la evaluación del cambio.

Para que el cambio pueda proceder, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.
• No presentar desgaste, deterioro, golpes o daños posteriores a la entrega.
• Conservar sus empaques, etiquetas, accesorios y piezas originales, cuando corresponda.
• Contar con comprobante de compra o información que permita identificar el pedido.

Los costos de recojo y nuevo envío derivados de un cambio solicitado únicamente por preferencia del cliente serán asumidos por este, salvo que se informe una condición diferente.

¿Tu producto llegó dañado o presenta un posible defecto?

Si recibiste un producto dañado, incompleto, diferente al solicitado o que presenta un posible defecto de fabricación, comunícate con nosotros para que podamos evaluar el caso.

Podremos solicitar fotografías, videos, número de pedido u otra información necesaria para verificar lo ocurrido.

Una vez evaluado el caso, coordinaremos la solución que corresponda según la incidencia y la normativa aplicable.

Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución o reembolso serán evaluadas de acuerdo con el motivo de la solicitud, las condiciones del producto y la normativa aplicable.

Los cambios solicitados únicamente por preferencia personal no generan automáticamente derecho a la devolución del dinero.

¿Cómo solicitar ayuda?

Comunícate con nuestro equipo indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud:

• WhatsApp: +51 986 293 633
• Correo: ventasqurani@gmail.com

Para conocer todas las condiciones aplicables, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

En Qurani de la Selva realizamos envíos a todo el Perú a través de couriers asociados.

Todos los pedidos realizados en nuestra página web www.quranidelaselva.com son preparados y despachados según la ubicación indicada al momento de realizar la compra.

Couriers de envío

• Lima Metropolitana: Alexa Courier
• Provincias: Shalom y Olva Courier

Tiempos estimados de entrega

• Lima Metropolitana: 12 a 72 horas.
• Lima Provincias y zonas aledañas: 48 a 72 horas.
• Provincias: 3 a 5 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar según la ubicación, disponibilidad del courier, días no laborables, campañas de alta demanda u otras circunstancias operativas.

Costos de envío

El costo de envío será informado durante el proceso de compra o por nuestros canales de atención, según el destino y la modalidad de entrega.

En determinadas campañas o promociones podremos ofrecer envío gratuito sujeto a las condiciones informadas en cada promoción.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea preparado y programado para despacho, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu entrega cuando aplique.

Es importante verificar que el número de teléfono y la dirección ingresados en tu pedido sean correctos, ya que serán utilizados para coordinar la entrega.

¿Necesitas ayuda con tu envío?

Si tienes alguna consulta o deseas conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

• WhatsApp: +51 986 293 633
• Correo: ventasqurani@gmail.com